Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности. В Simmonsse предусмотрена процедура возврата, основанная на экспертной поддержке и защите прав потребителей в странах ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие
Если программа существенно отличается от заявленной на Simmonsse.
Тех-ошибки
Критические сбои на simmonsse.com, не устраненные нашей командой.
14 дней
Стандартный период охлаждения при минимальном использовании материалов школы.
Процедура запроса
Чтобы инициировать возврат на платформе Simmonsse, следуйте этому алгоритму:
Письмо на [email protected]
Тема: «Запрос на возврат средств»
Укажите ФИО и название программы
Опишите причину вашего решения
Сроки и способы
После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание: срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии или другой стране ЕС.
Исключения и ограничения
- Запрос подан после 14 дней с момента оплаты.
- Просмотрено или скачано более 50% материалов курса.
- Технические проблемы на стороне пользователя (софт, провайдер).
- Нарушение условий соглашения Simmonsse.
Служба поддержки
Наша экспертная поддержка готова помочь с любым финансовым вопросом: